Bilsan Kauçuk üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde, tüketici hakları kapsamında iade ve değişim talepleriniz güvence altındadır.

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz. İade talebinde bulunabilmeniz için ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ve fatura ile birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir.

Kişiye özel üretilmiş veya hijyen koşulları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler cayma hakkı kapsamı dışında tutulmaktadır.

İade işlemlerinde kargo ücreti, ürünün ayıplı/hasarlı çıkması durumunda firmamız tarafından; diğer durumlarda ise müşteri tarafından karşılanır. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz yasal süre olan 14 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için, ürünü iade etmeden önce mutlaka bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.